AI agenti, kteří pracují za váš e-shop
Automatizujte zákaznickou podporu, práci s objednávkami, analýzu dat a administrativu. Agent používá přidělené funkce, znalosti a soubory vašeho e-shopu.
Poradce
Konverzace · online
Připrav mi přehled objednávek za minulý týden a pošli mi ho e-mailem.
Uživatel
Agent
Funkce
Nástroje na data a akce
Znalosti
Pravidla a postupy e-shopu
Soubory
Dokumenty a ceníky
Automatizace
Naplánované úlohy
Agent, který dokáže používat nástroje
Běžný AI chat pracuje především s textem.
GoodEshop Agents mohou dostat přístup k funkcím, znalostem a souborům, pomocí kterých získají potřebné informace nebo vykonají konkrétní úlohu. Uživatel přitom nemusí vědět, kterou funkci je třeba použít – napíše požadovaný výsledek a agent zvolí vhodný postup.
Běžný AI chat
Pouze text
Kde je moje objednávka 20456?
Uživatel
Agent
GoodEshop agent
Text + funkce a znalosti
Kde je moje objednávka 20456?
Uživatel
Agent
Z čeho se agent skládá
AI model – rozumí
Píšete přirozeným jazykem. Agent rozumí zadání a rozhodne o dalším postupu.
Znalosti – ví
Agent může mít vlastní databázi znalostí s pravidly a postupy vašeho e-shopu.
Soubory – čerpá
Pracuje s dokumenty, které mu zpřístupníte, nebo přiložíte v konverzaci.
Funkce – dokáže
Používá přidělené funkce k získání aktuálních dat a provedení podporovaných operací.
Jak agenti pracují v praxi
Otázka na produkt
Mailer
Konverzace
Hledám bundu do deště, máte něco dostupné ve velikosti L?
Uživatel
Agent
Schváleno zaměstnancem · OdeslánoStav objednávky
Mailer
Konverzace
Dobrý den, kde je moje objednávka 20456? E-mail mám jan@priklad.sk.
Uživatel
Agent
Schváleno zaměstnancem · OdeslánoVytvoření reportu
Poradce
Konverzace
Vyexportuj objednávky za minulý měsíc a připrav mi je v Excelu.
Uživatel
Agent
Automatická úloha
Poradce
Automatická úloha
Každé ráno připrav report zákaznických e-mailů za předchozí den a pošli mi ho e-mailem.
Automatická úloha
Agent
Dejte agentovi nástroje
Informace o objednávce
Agent umí zákazníkovi po ověření čísla objednávky a e-mailu zjistit stav objednávky a zásilky.
„Kde je moje objednávka číslo 20456?“
Informace o produktech
Agent umí zákazníkovi poskytnout informace o produktech v e-shopu – název, popis, URL, dostupnost na skladě, cenu a další detaily.
„Máte tuto bundu skladem i ve velikosti L?“
Data a statistiky objednávek
Agent načte data objednávek a statistiky za zvolené období – slouží k reportování přehledů a analytických údajů.
„Jaké byly objednávky za minulý měsíc?“
Data a statistiky produktů
Agent načte data a statistiky produktů v e-shopu – slouží k reportování přehledů a analytických údajů o produktech.
„Které produkty se prodávaly nejlépe?“
Vyhledávání v konverzacích
Agent umí prohledávat své minulé konverzace a najít relevantní odpověď, pokud se podobný dotaz už v minulosti řešil.
„Řešili jsme už podobnou reklamaci?“
Vyhledávání na webu
Agent umí načítat URL adresy webů a vyhledávat informace přes Google.
„Najdi parametry tohoto modelu u výrobce.“
Dejte agentovi znalosti vašeho e-shopu
Znalosti vašeho e-shopu
Do znalostí agenta můžete uložit například:
- interní postupy
- pravidla zákaznické podpory
- informace o dopravě a platbách
- reklamační postupy
- obchodní pravidla
- návody a časté otázky
Maximální velikost jednoho souboru je 10 MB.
Pokud to má agent povolené, můžete ho během konverzace požádat, aby si důležitou informaci zapamatoval i pro budoucí úlohy.
Mailer
Ukládání znalosti
Zapamatuj si, že u reklamací poškozeného zboží máme vždy nejprve vyžádat fotografie.
Uživatel
Agent
Agent může v jedné úloze spojit znalosti a soubory s aktuálními daty z funkcí.
Mailer
Kombinace znalostí a dat
Můžu tento produkt vrátit a jak mám postupovat?
Uživatel
Agent
Schváleno zaměstnancem · OdeslánoAgent může pracovat i bez toho, abyste mu pokaždé napsali
- 08:00
Naplánovaný čas
Dny v týdnu a hodiny nastavíte u úlohy.
Agent dostane zadání
Text úlohy, který agent zpracuje při každém spuštění.
Získá data přes funkce
Použije jen funkce, které má povolené.
AI analýza a výstup
Připraví souhrn, report nebo dokument.
Doručení výsledku
Výstup máte v konverzaci, případně e-mailem.
Poradce
Denní report · 08:00
Analyzuj včerejší komunikaci se zákazníky a připrav souhrn.
Automatická úloha
Agent
Vyberte si agenta podle úlohy
Mailer
Agent připojený k e-mailové schránce (IMAP/SMTP) – připraví odpovědi na zákaznické e-maily.
LiveAgent
Agent připojený k LiveAgentu – pracuje s tikety zákaznické podpory.
Poradce
Agent pro interní práci – analýzy, reporty a každodenní úlohy zadané uživatelem.
Kontrolor
Kontrolor ostatních agentů – kontroluje jejich odpovědi a při chybě vyzve agenta k opravě.
Chatbot
Agent přístupný z chatovacího okna na veřejné stránce e-shopu. Bude odpovídat na dotazy zákazníků přímo na webu.
Operátor
Agent, který bude měnit stavy objednávek, vystavovat faktury, odesílat zásilky a vykonávat provozní úkoly.
Vy rozhodujete, co agent může dělat
Přidělené funkce
Každému agentovi přiřadíte jen ty funkce, které má používat.
Znalosti
Databázi znalostí spravujete a schvalujete vy.
Vybrané soubory
Agentovi zpřístupníte jen vybrané soubory nebo složky.
Přehled konverzací
Zadání, použité funkce a výstupy si můžete kdykoli otevřít.
Agenti dbají na GDPR
Systémové funkce vracející data o objednávkách a produktech záměrně neobsahují osobní údaje klientů – žádná jména, adresy, e-maily ani telefonní čísla. Agent dostává jen údaje nezbytné pro konkrétní úlohu.
Členství a kredit
Členství Automat
Předplacené členství v GoodEshop, které aktivuje přístup k AI agentům a jejich funkcím.
Více o členství AutomatAI kredit
Za zprávy platíte pomocí AI kreditu podle skutečné spotřeby – žádný pevný balíček, platíte jen za to, co agent skutečně zpracuje.
Zkušební verze
GoodEshop je dostupný 7 dní zdarma a při registraci dostanete 25 Kč AI kreditu na vyzkoušení agentů.
Vytvořte si vlastního AI agenta
Propojte znalosti, data a funkce a nechte agenta pracovat podle vašich pravidel.